一、项目编号：BMCC-ZC20-0007（招标文件编号：BMCC-ZC20-0007）
二、项目名称：职业教育国家学分银行智能客服中心服务
三、中标（成交）信息
供应商名称：广东南方通信建设有限公司
供应商地址：广州市天河区中山大道华景路1号南方通信大厦24-25楼
中标（成交）金额：486.2360000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 广东南方通信建设有限公司 | 职业教育国家学分银行智能客服中心服务 | 本次服务内容包括五部分：智能客服中心服务、智能客服中心软硬件、场地配套服务、人力资源服务、运营商接入服务…详见招标文件第四章 | 详见附件下载 | 自项目验收合格之日起提供服务，服务期限为1年。 | 1．接通率≥80% 2．呼入项目占有率≥80% 3．服务水平：80%的电话在20秒以内做出应答。 4．平均振铃次数：2-3次 5．平均排队时间≤20秒…详见招标文件第四章 |
| | | | | | | |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
王冰、韩磊、徐慧、王静、鄢小平
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：代理服务收费标准详见招标文件
本项目代理费总金额：4.5899万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
详见附件下载
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家开放大学
地址：北京市海淀区复兴路75号（西四环中路与复兴路交汇处附近西北角）
联系方式：010-57579819
2.采购代理机构信息
名 称：北京明德致信咨询有限公司
地 址：北京市海淀区学院路30号科大天工大厦A座6层16室
联系方式：王经理 010－82370045、18612198356
3.项目联系方式
项目联系人：王经理
电 话： 010－82370045、18612198356